Serap Gerebiç olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. İşbu Teslimat ve İade Politikası, siparişlerin teslimatı ve iade süreçleri hakkında bilgi vermektedir.
1. Teslimat Süresi ve Şekli
- Siparişler, siparişin oluşturulmasından itibaren 3-5 iş günü içerisinde Alıcı'nın belirttiği adrese kargo ile teslim edilir.
- Teslimat süresi, mücbir sebepler veya yoğunluk gibi durumlarda uzayabilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilecektir.
2. Kargo Ücreti
Teslimat için kargo ücreti, sipariş veren müşteriye aittir ve sipariş tutarına eklenerek tahsil edilir.
3. İade Koşulları
- Ürünler, bozulabilir gıda maddesi niteliğinde olduğundan, sipariş onaylandıktan sonra cayma veya iptal hakkı bulunmamaktadır.
- Ancak, ürünün teslimatı sırasında parçalanmış veya kırık olduğunun tespit edilmesi durumunda iade kabul edilmektedir.
4. İade Süreci
- Ürün teslimatı sırasında parçalanmış veya kırık olduğu tespit edilirse, Alıcı durumu kargo görevlisi huzurunda tutanakla belgelemeli ve 7 gün içerisinde Satıcı'ya bildirmelidir.
- İade talebi kabul edildiğinde, ürün bedeli Alıcı'ya 14 iş günü içerisinde geri ödenir.
- İade kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
5. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili sorularınız için 0543 868 71 88 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Serap Gerebiç, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak teslimat ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmeyi taahhüt eder.
